8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论香轩：好评
很干净，而且也不像别的朋友说的那么陈旧，我觉得还可以，本来在网上预订的单间，去了却告知说没有单间了，给了一间麻将房o(╯□╰)o各方面还不错，唯一不足之处是每天早晨服务员都要敲门问做不做卫生，感觉很吵，不能睡懒觉。别的酒店好像不这样。
naili：好评
离火车站就几百米的距离，百来块钱，还有电脑，很方便，当到地方就可以在宾馆休息，设备有点旧
哈哈：好评
离火车站比较近，旁边还有KTV，但是晚上睡觉的话基本上听不到什么声音，服务可以，就是网老掉，没有wifi